Litt repetisjon om Design Thinking
Dagens ettermiddags fokus ble : DesignThinking.
I forbindelse med at både KeliNor Group og Sosial innovasjon har og vil ha mer fokus på DesignThinking,
tok jeg meg en liten repetisjon for å friske opp min tidligere kunnskap
Skrev derfor denne artikkelen som deles både i K.E.Larsen Consulting og Sosial Innovasjon sammenheng.
Se også andre artikler om tema DesignThinking på web sidene til
KeliNor Group, K.E.Larsen Consulting og Sosial Innovasjon.
I dag regflekterer jeg og repeterer over 5-fase modellen (Fra Standford) med interaktive ikke-linære trinn.
Den nye 7-fase modellen fra IDEO (2025) som vil få vår oppmerksomhet og mer benyttelse i IDEO-inspirerte prosjekter og storytelling-drevne tilnærminger, deler jeg i en annen artikkel senere.
5-fase modellen er en kjent struktur og enkel og nytting i forklaring og undervisning.
Den samme modellen som jeg har repetert litt på i dag.
Menneskesentrert design for å løse problemer.
« Design Thinking – En metode for å forstå før du løser.»
Mine viktigste refleksjoner for dagen utover å repetere metode og se på og gjennomføre generell enkelt kurs:
- Gode ideer kommer fra gode spørsmål !
- Kreativ problemløsning med mennesker i fokus. Supert å praktisere tverrfagllighet.
- Designtenkere er generelt praktiske og pragmatiske.I stedet for å diskutere konsepter teoretisk i detalj, foretrekker designtenkere å bygge prototyper og sette dem ut i virkeligheten.
- Metoden er like gangbart for tjenester, service og prosesser som å finne frem til et konkret designet produkt. Det gjelder også i både sosial – og offentlig innovasjon !
- All brainstorming er lov!
- Behovsundersøkelser fokuserer på å identifisere behov; løsninger bygges og utvikles først når vi har kommet inn i idé- og prototypefasen.
- Idéutvikling blir bare nyttig når vi vet hvilke behov kunden kan ha.
- Prototyper bør brukes til å prøve å overskride eksisterende grenser (teknologi, brukervennlighet osv.). Altså ikke tenk bare hva som er kjent mulig, men gjerne hva som burde bli resultatet.
- Mange har sin “skaper baby”, men designtenkeren risikerer ikke å bli kun forelsket i sitt eget arbeid.
« Hva er Design Thinking ?
En metode for å designe produkter eller tjenester basert på kundens eller brukerens reelle behov.
Design tenknings prosessen består av fem faser:
Empati, definere, utvikle idéer, prototype og tester . Du går gjerne frem og tilbake mellom de ulike fasene flere ganger ».
1.VIS EMPATI /Empatisering
Gunnlaget for denne metodikken legges når vi får en forståelse av brukerens interaksjon med produktet eller tjenesten.Den første fasen av designtenkning involverer empati eller forståelse.
Her avklarer vi prosessen i brukerens verden for å oppdage hvordan de opplever og hva deres verdier er osv.
2. DEFINERE
I den andre fasen defineres kundens behov og hvorfor de trenger dem. Disse spesifikke problemene gir oss innsikt .
3. UTVIKLE IDEER / UTARBEIDE – KREATIV FASE ( Idégenerering)
I denne kreative fase 3 fasen utarbeides og lages mange praktiske og kreative løsninger basert på brukerens behov. Her kan ivergerende tenknings- og problemløsningsteknikker Her skal man IKKE nøye seg med ett enkelt svar. Teamet må finne mange løsninger, siden kvalitet kommer av kvantitet.
4. PROTOTYPE
I fase 4 gjør vi oftest ideen om til en digital eller fysisk prototype. Vi benytter gjerne “klippe og lime” , pappesker, Lego, tape, Playmobil, modelleringsleire eller lignende..Det må være en rask og effektiv konstruksjon som vi deretter tester i fase 5. I service og tjeneste løsninger der det ikke bare er en fysisk løsning eller bare digitalt, kompenseres dette ved å lage en best mulig protype situasjon for en reell testfase.
5.VURDER/TESTING
Her inviterer vi brukerne våre til å samhandle med prototypen vi har laget og se hvordan de responderer og samhandler. I denne evalueringen handler det om å avdekke potensielle feil og mangler i produktet/løsningen.
VIKTIG: Design Thinking (designtenkning) er basert på kundens behov, ikke våre ønsker som designere og må alltid svare på et reelt brukerbehov.
« Fokusere på kundens behov og ikke på våre egne intuisjoner ».
Kommentar til fase 1 og 2 som jeg også kaller "Behovsavklaringer"
Behovsavklaring er en sentral del av prosessen fordi disse behovene vil gi Design Thinking teamet beskjed om hvilke problemer som er viktige å ta tak i senere i løsningsfasen av prosessen.
Teamet skal forstå behovene, ønskene og følelsene til brukere, kunder og andre interessenter. Hver person og organisasjon som er involvert i utfordringen har behov og utfordringe og meninger som du må identifisere. Dette er også utfordrende fordi teamet må vie brukerne mye oppmerksomhet for å identifisere implisitte behov, essensen av et problem. Er du kreativ, som meg – husk å ikke tenk løsning mens du er i denne prosessen.
Tenk også over : Hvorfor vi bør designe løsninger for mennesker, ikke brukere....
Mange eksempler når folk opplever vanskeligheter - prosesser - avvikshåndtering
« Design Thinking – Innovasjon drevet av empati! – Utforsk – Forstå -Skap.»
« Ingen kan forstå god design eller løsning (f.eks. offentlig tjeneste prosess) hvis man ikke forstår mennesker; Løsninger og design er laget for mennesker!.»
Kjell E. Larsen, Senior Konsulent
Alle er mer kreative enn de tror de er ! Bygg selvtillit og se at du faktisk bidrar!
Her teller ikke akademiske vektall, men erfaringer og menneskelig empati som fremkommer tverrfaglig.
I Design Thinking er alle tanker og ideer viktige og arbeidsmetoden for prosjektdeltagerne
skal være “ikke dømmende” fordi all brainstorming er lov.
Du kan også se slik Design Thinking i praksis.
Et av de «gamle, men gullfargede» eksemplene:David Kelley om hvordan du bygger din kreative selvtillit.
Se videoen under. (sett på lyden selv)
Hvordan Brainstorme bedre........?
Se andre av mine artikler med tema : Design Thinking på denne bloggen.